עקרונות התקינה לשימושיות
טיוטא להערות
מטרת המסמך
- ישום עקרון ה- reengineering לתקנים הבינלאומיים
בעיות בתקנים הקיימים
עקרונות התקינה
- עקרון האטרקטיביות
- אבטחת התועלת למפתח
- אבטחת קלות הלימוד והשימוש
ניהול התקינה
- הגדרת הנושאים
- תהליך קבלת ההחלטות
הטיוטא הוכנה על ידי אבי הראל – יו"ר ועדת התקינה לשימושיות של מכון התקנים הישראלי
ניהול התקינה
הגדרת הנושאים לתקינה
אבטחת השימושיות הינה רלבנטית לרוב המוחלט של מוצרים ומערכות שנמצאים בשלב הפיתוח. לפיכך, מספר הנושאים בהם נדרשת תקינה הוא גדול ביותר, וכמות העבודה הנדרשת להפקת תקנים ולעדכונם היא למעשה אינסופית. טעויות בתכנון או בניהול התקינה עלולות להתבטא בכשלון או בפיגור של שנים רבות. ניתוח של הקשיים בפיתוח תקנים ולקחים מתהליך ספציפי ניתן למצוא אצל:
http://www.umich.edu/~driving/publications/PGreen-Turin.pdf
על מנת להבטיח תוצאות, תהליך הפיתוח צריך להיות הדרגתי, ותכנית הפיתוח צריכה להתבסס על סדרי עדיפות ועל סדרי קדימות. עקרון ההדרגתיות נכון לא רק לבחירת הנושאים לתקינה, כי אם גם עבור כל נושא ספציפי.
הנושאים לתקינה יקבעו בישיבות הוועדה, על פי תכנית העבודה, ועל פי נכונות לקדם את הנושאים המוצעים. חברי הוועדה יגדירו את סדרי העדיפות. סדרי הקדימות יקבעו על פי זמינות חברי הוועדה.
תהליך קבלת ההחלטות
התקנים המוצעים יופצו באמצעות דוא"ל לכל חברי הוועדה, וכן יופצו לחברי ארגון מומחי השימושיות והאגודה הישראלית לארגונומיה, לצורך קבלת הערות. בהמשך, יתקיים עליהם דיון בישיבות הוועדה, לצורך אישורן.
Lesson 23: When standards are being discussed (and especially when they are balloted), an accompanying rationale document is needed. The document should include (1) the standard of care and burden of proof used as a basis for decisions, (2) a summary table with a bulleted list of supporting facts for each major decision (e.g., why the total task time limit is 15 seconds), and (3) linked explanatory text with references to the human factors literature for those facts.
מתוך http://www.umich.edu/~driving/publications/PGreen-Turin.pdf
הדרך המקובלת לקבלת החלטות בוועדות תקינה, על פי המאמר הנ"ל, היא על ידי הצבעה. דרך זו מאפשרת אמנם עמידה ביעדי תכנית התקינה, אבל היא בעייתית, מכיוון שהיא מאפשרת תקינה מבלי למצות את הטעון בירור. קרוב לודאי שתקן שאין עליו הסכמה בקרב חברי הוועדה, לא יתקבל בברכה על ידי המפתחים.
על מנת להבטיח שהתקינה תתקבל על ידי המפתחים, הדרך המוצעת לקבלת החלטות בוועדה זו היא על ידי דיון, עד לקונצנזוס. נושא שלא הגיע לקונצנזוס יוגדר כנושא פתוח. התפוקה של הוועדה תימדד על פי הנושאים שהגיעו לקונצנזוס. ככלל, נושאים שלא הגיע לקונצנזוס לא יאושרו לתקינה. חריגים יאושרו בהליך מיוחד, שיוגדר בהמשך.